Warunki zakupu
Spis treści
1. Ogólne
2. Zamów
3. Płatność
4. Dostawa i wysyłka
5. Prawo do zwrotu, zwrotu i wymiany
6. Reklamacje i warunki gwarancji
7. Dane osobowe i poufność
8. Spór i wybór prawa
9. Siła wyższa
10. Uwaga dla klientów na zewnątrz EU:
1. Ogólne
Robić zakupy w Barista kaczka Espresso (www.barista-espresso.se) musisz mieć ukończone 18 lat. Kiedy składasz zamówienie w naszym sklepie internetowym, umowa zakupu zostaje zawarta po zatwierdzeniu płatności.
O masz do czynienia z danymi osobowymi innej osoby, bez jej zgody, a to oznacza szkodę finansową lub inną Barista kaczka Espresso, zostanie to zgłoszone na policję.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania sprzedaży
2. Zamawianie
2.1 Ceny podawane są w wielu lokalnych walutach europejskich i zawierają podatek VAT. Na zewnątrz EU bez VAT.
Po skompletowaniu zamówienia na Twój adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia. Wszystkie informacje znajdziesz w potwierdzeniu O produkty, cenę, adres rozliczeniowy i adres dostawy.
Jeżeli w potwierdzeniu zamówienia pojawi się błąd, należy niezwłocznie skontaktować się z nami mailowo na adres info@barista-espresso.se.
W przypadku ostatecznej sprzedaży danego artykułu lub błędnego obliczenia ilości posiadanych pozycji Barista kaczka Espresso prawo do anulowania zakupu i zwrotu wszelkich dokonanych płatności. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą e-mailem, aby ustalić najlepszy sposób rozwiązania problemu.
Zapłata
Mogą obowiązywać koszty wysyłki i wszelkie opłaty administracyjne, więcej informacji znajdziesz poniżej. Barista Espresso zastrzega sobie prawo do błędów, takich jak informacje o cenach, promocjach, kodach rabatowych lub informacjach o produktach, które mogą pojawić się w Internecie i sklepie.
2.2 Opcje płatności:
Korzystamy z kilku opcji płatności, patrz poniżej:
- Karta debetowa, kredytowa/debetowa (Visa, Mastercard, Maestro, Amex).
-Paypal
- Apple płaci
- Płatność Google
- Płaca w sklepie
- Jasne
Zapoznaj się z warunkami Klarna.
O masz pytania O płatności, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Klarna za pośrednictwem strony internetowej Klarna lub pobrać aplikację Klarna. Więcej informacji O Klarnę można znaleźć na stronie internetowej Klarny.
3. Dostawa i wysyłka
Przy kasie możesz wybrać jedną z dwóch różnych opcji wysyłki. Wysyłka lub odbiór w naszym magazynie.Korzystamy z usług Postnord, DHL, DB Schenker i UPS. Odbiór zamówień możliwy jest osobiście lub kurierem. Oferenci muszą okazać dowód tożsamości obu.
Nasz normalny czas dostawy wynosi 2-4 dni. UWAGA! Zamówienia złożone w weekendy wysyłane są najwcześniej w najbliższy poniedziałek.
O powinny wystąpić opóźnienia w dostawie (bez naszego powiadomienia O dłuższy czas dostawy) prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@barista-espresso.Widzieć.
3.1 Barista Espresso wysyła towary w paczkach lub listach na terenie Szwecji, Norwegii i do następujących krajów EU-kraje: Belgia, Dania, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Holandia, Estonia, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Słowacja, Hiszpania, Austria, Niemcy, Estonia, Łotwa, Litwa, Luksemburg i Hiszpania. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności finansowej za opóźnienia spowodowane przez agentów.
3.2 Nieprawidłowa dostawa O najprawdopodobniej otrzymasz przedmiot, którego nie zamawiałeś, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@barista-espresso.se, a my pomożemy Ci zwrócić przedmiot.
3.3 Uszkodzenia transportowe O odkryjesz uszkodzenie swojej przesyłki, musisz natychmiast zgłosić to na adres info@barista-espresso.Widzieć. Zalecamy, aby nie odbierać przesyłki, która jest uszkodzona, ponieważ uszkodzenia nie można już przypisać przewoźnikowi. O uszkodzenie odkryjesz dopiero po otwarciu paczki i jest ono na tyle duże, że można je powiązać z transportem, musisz skontaktować się z przedstawicielem w celu sporządzenia protokołu szkody nie później niż 7 dni od otrzymania towaru.
4. Prawo do anulowania, zwrotu i wymiany
4.1 Informacje ogólne O prawo odstąpienia od umowy i prawo wymiany
NA barista-espresso.se masz 14 dni na odstąpienie od umowy w przypadku zakupów w naszym sklepie internetowym. Możesz zatem zwrócić przedmiot w ciągu 14 dni od jego otrzymania i odzyskać całą zapłaconą kwotę. Produkt musi wówczas znajdować się w stanie nienaruszonym – to znaczy nie mógł być używany, ale oczywiście musi zostać rozpakowany i dokładnie sprawdzony. Produkt musi zostać zwrócony dobrze zapakowany w oryginalne opakowanie i ważne jest, aby produkt dotarł do nas w nieuszkodzonym stanie. W przypadku tego rodzaju zwrotu odpowiadasz za otrzymanie przez nas przedmiotu oraz ponosisz odpowiedzialność za wysyłkę i koszty wysyłki.
Prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje O produkt został wykorzystany i nie dotyczy kart podarunkowych, artykułów konsumpcyjnych, artykułów spożywczych oraz towarów zamówionych specjalnie dla Ciebie.
Inne warunki i praktyczna obsługa zwrotów znajdują się w części Obsługa zwrotów poniżej. Masz również możliwość zwrotu produktu bezpośrednio do nas, patrz rozdział Obsługa zwrotów.
Możesz przeczytać więcej O ustawodawstwo szwedzkie O kupuj przez Internet w Szwedzkiej Agencji Konsumenckiej.
4.2 Anulowanie: O chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@barista-espresso.Widzieć. O Twoje zamówienie zostało już zrealizowane, anulowanie pozycji nie jest już możliwe i dlatego jesteś zobowiązany zaakceptować swoje zamówienie. O anulujesz zakup po otrzymaniu towaru, obowiązują zwykłe warunki anulowania i obsługi zwrotów. Prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje od chwili otrzymania potwierdzenia O prawo do odstąpienia od umowy z nami Barista kaczka Espresso.
4.3 Prawo wymiany W ciągu 14 dni czy masz prawo wymienić zakupiony towar na inny w naszym sklepie internetowym? Obowiązuje prawo do zmiany O produkt jest w stanie niezmienionym - to znaczy nie mógł być używany, ale oczywiście musi zostać rozpakowany i dokładnie sprawdzony. Produkt musi zostać zwrócony dobrze zapakowany w oryginalne opakowanie i ważne jest, aby produkt dotarł do nas w nieuszkodzonym stanie. W przypadku tego rodzaju zwrotu ponosisz koszty wysyłki. O przedmiot, który chcesz wymienić, kosztuje więcej niż oryginalny przedmiot, doliczymy różnicę i ewentualnie również koszt wysyłki. O produkt kosztuje mniej niż produkt oryginalny, różnicę dopłacimy za pośrednictwem metody płatności wybranej podczas zakupów u nas w naszym sklepie internetowym. O chcesz wymienić swój przedmiot, możesz skontaktować się z info@barista-espresso.zobacz, a my Ci pomożemy.
4.4 Prawo do odstąpienia od umowy
Zawsze masz prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Okres anulowania liczony jest od daty otrzymania przez Ciebie ostatniej pozycji w zamówieniu. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@barista-espresso.zobacz, a my Ci pomożemy.
Kiedy skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszt naszej standardowej opcji dostawy, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni po poinformowaniu Cię o decyzji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy . Wykorzystamy tę samą metodę płatności, którą użyłeś przy składaniu zamówienia, bez ponoszenia przez Ciebie żadnych dodatkowych opłat. Barista kaczka Espresso masz prawo poczekać na zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Musisz zwrócić towar lub przekazać nam go bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym nas poinformowałeś O że chciałeś skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Otrzymasz od nas potwierdzenie zwrotu pocztą elektroniczną. Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy, jesteś odpowiedzialny za przesyłkę zwrotną.
O miałeś czas na użytkowanie swojego produktu i skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, może to oznaczać pewne zmniejszenie wartości na Twój koszt. Sprawy te rozpatrywane są indywidualnie.
W przypadku klientów B2B nie obowiązuje to samo prawo odstąpienia od umowy, co w przypadku klientów prywatnych. Zgodnie z Ustawą o sprzedaży klienci B2B nie mają możliwości zwrotu towaru wyłącznie z powodu żalu. Nie przyjmujemy zwrotów od klientów B2B z powodu żałowanego zakupu.
4.5 Obsługa zwrotów za pośrednictwem działu obsługi klienta
W przypadku zwrotu należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@barista-espresso.se, aby otrzymać dokument zwrotny. Zwrot towaru należy zawsze potwierdzić potwierdzeniem zamówienia. Odpowiadasz za to, że towar dotrze do nas w nieuszkodzonym stanie, a to jest ważne O chcesz dokonać zwrotu w inny sposób niż ten, w jaki towar został dostarczony. Dlatego należy zadbać o to, aby produkt był dobrze zapakowany, w oryginalnym opakowaniu.
Odpowiedzialny za zatwierdzone sprawy gwarancyjne i reklamacje Barista kaczka Espresso za wszystkie koszty, łącznie z wysyłką. Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy lub otwartego zakupu, odpowiadasz za przesyłkę zwrotną. Masz również możliwość zwrotu produktu do nas w naszym magazynie, więcej informacji znajdziesz poniżej.
Zwrot nie zostanie zatwierdzony do Barista kaczka Espresso sprawdziłem przedmiot. W przypadku uznanego zwrotu i prawa odstąpienia od umowy zwrot następuje w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności. W przypadku niezatwierdzonego zwrotu i nieodebrania przesyłki (u agenta pocztowego) naliczany jest koszt administracyjny w wysokości 350 SEK. Jednakże zwroty te nie są uznawane za wykonanie prawa do odstąpienia od umowy.
4.6 Obsługa zwrotów za pośrednictwem naszego punktu dostawy
Masz możliwość zwrotu produktu do nas w Järna. Skontaktuj się z obsługą klienta info@barista-espresso.Widzieć. W przeciwnym razie obowiązują takie same warunki przyjęcia zwrotu jak powyżej, tj. produkt musi zostać zwrócony w stanie niezmienionym i oryginalnym opakowaniu.
4.7 Wyjątki dla nieodebranych przesyłek
Twoja paczka zwykle pozostaje u agenta przez 7-14 dni po przybyciu, w zależności od wybranego spedytora. O Jeśli nie odbierzesz przesyłki w tym terminie, paczka zostanie do nas zwrócona, a my obciążymy Cię opłatą w wysokości 350 SEK za nieodebrane paczki.
5. Reklamacje i warunki gwarancji
5.1 Gwarancja i reklamacje
NA Barista i Esoresso, oczywiście masz gwarancję na wszystkie towary i usługi, które u nas kupujesz. Gwarancja jest ważna przez 1 rok od otrzymania przedmiotu. Jako osoba prywatna podlegasz także ustawie o zakupach konsumenckich, co oznacza, że masz prawo do reklamacji przez 3 lata. W przeciwnym razie obowiązują szwedzkie przepisy konsumenckie. Więcej informacji można znaleźć w Agencji Konsumenckiej.
Nie możemy udzielić żadnej gwarancji na żywność i materiały eksploatacyjne.
Nigdy nie powinieneś płacić kosztów wysyłki ani zwrotu O błąd został spowodowany przez nas. Przed złożeniem reklamacji należy zawsze skonsultować się z naszym działem obsługi klienta, z którym można skontaktować się pod adresem info@barista-espresso.see, abyśmy mogli jak najlepiej naprawić błąd (więcej informacji znajdziesz powyżej O obsługa zwrotów). Wadę należy zgłosić w rozsądnym terminie po otrzymaniu przedmiotu.
5.2 Warunki gwarancji
Gwarancja na Sage regenerowane ekspresy do kawy dotyczą wyłącznie funkcjonowania naszych ekspresów, a nie uszkodzeń kosmetycznych itp. Ponieważ nasze Sage-ekspresy są regenerowane, udzielamy gwarancji funkcjonalnej na okres 1 roku od chwili otrzymania produktu. Gwarancja działania obejmuje następujące elementy: awarie wszystkich mechanicznych i elektrycznych elementów wewnętrznych, takich jak pompa wodna, węże wewnętrzne, uszczelki, wyświetlacz, kołek parowy, silnik młyna itp. Gwarancja nie obejmuje zewnętrznych uszkodzeń kosmetycznych. Gwarancja obejmuje wszystkie pozostałe produkty, z wyjątkiem żywności i materiałów eksploatacyjnych, uszkodzeń funkcjonalnych i kosmetycznych.
O chcesz skorzystać z gwarancji i okazuje się, że usterka powstała na skutek czynników zewnętrznych i w związku z tym nie jest objęta gwarancją, ponosisz wszelkie koszty manipulacyjne. Barista a o tym zadecydują przede wszystkim pracownicy Espresso O usterka wynika z nieprawidłowo wyprodukowanego przedmiotu lub wpływu zewnętrznego, który nastąpił po tym, jak przedmiot dotarł do Ciebie.
Ekspresy do kawy należy regularnie odkamieniać i O jeśli nie zostanie to zrobione na czas, może to potencjalnie spowodować uszkodzenie maszyn.
O usterki wynikają z braku czyszczenia na czas, co powoduje utratę gwarancji.
O maszyna zostanie wysłana do naprawy i ustalimy, że usterka wynika z niewłaściwego obchodzenia się z maszyną przez klienta, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia kosztów naprawy i wysyłki.
Prawo do skargi obowiązuje niezależnie od tego O błąd jest widoczny lub ukryty. Warunkiem jest jednak, aby błędy nie powstały na skutek nieprawidłowego użytkowania produktu. O produkt jest wadliwy Barista kaczka Espresso prawo do usunięcia wady w ciągu 6 miesięcy. O Jeżeli tak się nie stanie, masz prawo otrzymać nowy produkt w zamian za wadliwy produkt. W przypadku prawidłowego rozpatrzenia reklamacji jako klient otrzymasz rekompensatę za wszelkie koszty wysyłki. Reklamacje muszą dotrzeć do nas w rozsądnym terminie. Reklamacje złożone w terminie 2 miesięcy od zakupu zawsze uważa się za złożone w rozsądnym terminie.
Klientom B2B oferujemy okres gwarancji 1 rok na cały towar od daty zakupu. Gwarancja dotyczy wyłącznie usterek powstałych podczas normalnego użytkowania i w warunkach określonych w instrukcji obsługi produktu.
W przypadku reklamacji lub roszczenia gwarancyjnego prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zastrzegamy sobie prawo do oceny i potwierdzenia wszelkich błędów przed podjęciem działań. Wszelkie roszczenia gwarancyjne są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i niniejszymi warunkami zakupu.
Notatka: Prawo do odstąpienia od umowy w przypadku B2B jest absolutne i nie można go zrzec się, także w sytuacjach, gdy produkt okazuje się być przedmiotem demonstracyjnym z wcześniejszymi informacjami i ofertami rekompensaty.
Barista kaczka Espresso zobowiązuje się zawsze stosować do zaleceń Generalnej Komisji Reklamacyjnej.
Uwaga dla klientów na zewnątrz EU
Niestety nie możemy honorować 14-dniowego terminu zwrotu ze względu na możliwe konsekwencje dla organów celnych w zakresie podatku VAT i podatków importowych. Jednakże honorujemy roczną gwarancję na wszystkie nasze produkty, ale wszelkie koszty wysyłki związane z naprawą pokrywa klient.
Nasze ceny dla klientów z zewnątrz EU nie zawiera podatku VAT (szwedzki VAT).
VAT i podatki importowe leżą w gestii klienta, który najprawdopodobniej zostanie doliczony przy przekraczaniu granicy.
5.3 Rozstrzyganie i pomoc w sprawach cywilnych
Jesteśmy na Barista kaczka Espresso Naturalnie mamy nadzieję, że jako klient nigdy nie powstanie spór. O wbrew wszelkim przeciwnościom nadal wystarczy, istnieje pomoc w przejściu przez wspólną dla wszystkich witrynę internetową rozstrzygającą spory EU. Strona została stworzona specjalnie po to, aby konsument mógł swobodnie dokonywać zakupów poza granicami Europy i uzyskać pomoc O coś poszło nie tak. EU: strona rozstrzygania sporów jest stworzona dla Ciebie, kto robi zakupy online w firmie, która ma siedzibę w jednym z EUkrajów i gdzie uważasz, że potrzebujesz pomocy w sporze http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Reklamacje i warunki gwarancji
6.1 Ograniczenie odpowiedzialności
- Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, które mogą powstać na skutek produktu.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia/błędy powstałe w wyniku okoliczności niezależnych od firmy (Siła Wyższa).
- Ponadto nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany w produktach/charakterystykach produktów, które zostały zmienione przez odpowiedniego dostawcę lub inne czynniki pozostające poza naszą kontrolą.
6.2 Informacje o produkcie
- Zastrzegamy sobie prawo do wszelkich błędów typograficznych na tej stronie internetowej i w ostatecznej sprzedaży produktów. Nie gwarantujemy, że obrazy odzwierciedlają dokładny wygląd produktów, ponieważ mogą wystąpić pewne różnice w kolorach w zależności od monitora, jakości zdjęć i rozdzielczości. Zawsze staramy się jak najlepiej wyeksponować produkty.
6.3 Zmiany w Ogólnych Warunkach
- Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie w dowolnym momencie. Zmiany Regulaminu zostaną ogłoszone w formie elektronicznej na stronie internetowej. Zmieniony regulamin uważa się za zaakceptowany w związku z zamówieniami lub odwiedzinami serwisu.
7. Dane osobowe i poufność
Zobacz nasze strony O Polityka prywatności.
8. Spór i wybór prawa
8.1 Jeżeli spór nie może zostać rozwiązany w porozumieniu z obsługą klienta firmy i klientem, jako klient możesz skontaktować się z Allmänna Reklamationsnämnden, patrz arn.se. Na nocleg w innym EU-kraj niż Szwecja, możesz złożyć skargę online za pośrednictwem EU- platforma Komisji do mediacji w sporach, zob
http://ec.europa.eu/consumers/odr
https://www.eccnet.eu/consumer-rights/how-enforce-my-consumer-rights/online-dispute-resolution-platform
8.2 W przypadku sporu postępujemy zgodnie z decyzją ARN lub odpowiedniego organu rozstrzygającego spory.
8.3 interpretację lub zastosowanie niniejszych ogólnych warunków należy interpretować zgodnie ze szwedzkim prawem.
9. Ograniczenie odpowiedzialności
9.1 Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, które mogą powstać na skutek produktu.
9.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia/błędy powstałe w wyniku okoliczności niezależnych od firmy (Siła Wyższa). Tymi okolicznościami mogą być na przykład konflikt pracowniczy, pożar, wojna, decyzja władz, ograniczona dostawa lub jej brak od dostawcy.
9.3 Ponadto nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany w produktach/charakterystykach produktów, które zostały zmienione przez odpowiedniego dostawcę lub inne czynniki pozostające poza naszą kontrolą.
9.4 Informacje o produkcie
Zastrzegamy sobie prawo do wszelkich błędów typograficznych na tej stronie internetowej i w ostatecznej sprzedaży produktów. Nie gwarantujemy, że obrazy odzwierciedlają dokładny wygląd produktów, ponieważ mogą wystąpić pewne różnice w kolorach w zależności od monitora, jakości zdjęć i rozdzielczości. Zawsze staramy się jak najlepiej wyeksponować produkty.
9.5 Zmiany w Ogólnych Warunkach Handlowych
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie w dowolnym momencie. Zmiany Regulaminu zostaną ogłoszone w formie elektronicznej na stronie internetowej. Zmieniony regulamin uważa się za zaakceptowany w związku z zamówieniami lub odwiedzinami serwisu.
10. Siła wyższa
Zdarzenia takie jak wojna, klęski żywiołowe, akcje protestacyjne, decyzje rządu, brak dostawy przez podwykonawców, kosztowne okoliczności i odpowiadające im zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą, których nie można było przewidzieć, będą przypisywane sile wyższej. To znaczy że Barista Espresso są zwolnieni z obowiązków realizacji zawartych umów.
10. Uwaga dla klientów na zewnątrz EU:
Przed dokonaniem zakupu w naszym sklepie internetowym prosimy o kontakt.
Niestety nie możemy honorować 14-dniowego terminu zwrotu ze względu na możliwe konsekwencje dla organów celnych w zakresie podatku VAT i podatków importowych. Jednakże honorujemy roczną gwarancję na wszystkie nasze produkty, ale wszelkie koszty wysyłki związane z naprawą pokrywa klient.
Nasze ceny dla klientów z zewnątrz EU nie zawiera podatku VAT (szwedzki VAT).
VAT i podatki importowe leżą w gestii klienta, który najprawdopodobniej zostanie doliczony przy przekraczaniu granicy.
W przypadku anulowanych zamówień zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Państwa kosztami opłaty za transakcję kartą.
Klienci z Wielkiej Brytanii:
Minimalna wartość zamówienia wynosi 135 GBP. Nasz sklep nie nalicza podatku VAT dla klientów zewnętrznych EU. W przypadku zamówień poniżej 135 GBP musimy naliczyć brytyjski podatek VAT w punkcie sprzedaży, a nasz sklep internetowy nie jest w tej chwili w stanie tego zrobić. Doceniamy twoje zrozumienie.
11. Pomóż nam pomóc Tobie.
O masz kilka pytań O produktów, które oferujemy na naszej stronie, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia. W ten sposób staramy się unikać wysyłania Państwu produktów, które nie są zgodne z oczekiwaniami. Pomóż nam pomóc Tobie.
